公司建立有完善的質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)管理制度，可以確保用戶安全使用 。公司有質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的各項檢驗工作，公司獲得有上海中正威認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
我們承諾以下服務(wù)：
1、在合同簽訂前會充分和您進行溝通，充分考慮客戶現(xiàn)場的使用要求，和客戶一起溝通合理的設(shè)計方案。確保理解客戶的需求和潛在要求，確保技術(shù)方案合理，滿足并超越客戶的需求，優(yōu)化各方的需求，并積極響應(yīng)客戶的意見和建議。
2、產(chǎn)品在設(shè)計和生產(chǎn)中，和客戶建立完善的聯(lián)絡(luò)機制。在設(shè)計過程中，就設(shè)計的初步方案及平面布置及原理方案，充分的和有關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人進行鏈接溝通，確認(rèn)。確保技術(shù)方案合理、可行。
3、在產(chǎn)品得制作過程中，歡迎客戶來公司考察，就制作過程中的細節(jié)進行交流，并提出合理的建議和意見。積極考慮用戶的合理要求。
4、設(shè)備發(fā)到用戶處，我們售后服務(wù)人員會根據(jù)工程的進度，積極進行配合，根據(jù)需要到現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)備安全投入運行?，F(xiàn)場培訓(xùn)有關(guān)人員。并和設(shè)備具體操作人員進行溝通交流，確保具體使用人員完全掌握設(shè)備的具體操作和參數(shù)的更改設(shè)定，以及個別事情的應(yīng)急處理。
5、在使用中如果遇到問題或者不便，在接到客戶電話后，及時間給予電話指導(dǎo)，1小時內(nèi)提供解決方案，確保設(shè)備運行；如果確實需要，2小時內(nèi)到現(xiàn)場處理。
6、公司定期舉行客戶培訓(xùn)班，將邀請客戶到公司進行培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品得性能，了解基本問題的處理，以及日常設(shè)備的維護和保養(yǎng)。
7、公司建有完善的客戶檔案制度，對產(chǎn)品的相關(guān)記錄均有據(jù)可查，確?？蛻舴判氖褂?。
8、24小時售后服務(wù)電話：400 0373 023
